พบปัญหาก่อนที่ผู้เข้าพักจะมาถึง

การตรวจสอบอัตโนมัติอ่านการจองใน Little Hotelier ของคุณในห้าช่วงเวลาของการเข้าพัก และแจ้งสิ่งที่ต้องแก้ เช่น ยังไม่ได้กำหนดห้อง ยอดค้างชำระ เอกสารประจำตัวหรือที่อยู่ที่ขาดหายไป หรือผู้เข้าพักที่อยู่ในรายชื่อห้ามรับจองซ้ำของคุณ ปัญหาจะไปอยู่ในหน้า Issues หน้าเดียว และทุกครั้งที่รันจะส่งอีเมลรายงานให้คุณ

วิธีการทำงาน

แต่ละช่วงเวลาเป็นงานที่ตั้งเวลาไว้ของตัวเอง อ่านการจองชุดที่ต่างกัน:

• หลังจากทำการจอง: จองเมื่อวานและวันนี้ ตรวจสอบห้อง เอกสารประจำตัว ที่อยู่ และรายชื่อห้ามรับจองซ้ำ
• ก่อนที่แขกจะมาถึง: เช็คอินตั้งแต่วันนี้ถึง 7 วันข้างหน้า (ปรับได้ตั้งแต่ 1 ถึง 60) ตรวจสอบห้อง การชำระเงิน และรายชื่อห้ามรับจองซ้ำ
• เมื่อแขกมาถึง: เช็คอินวันนี้ ตรวจสอบเอกสารประจำตัว ที่อยู่ และห้อง
• ระหว่างที่แขกเข้าพัก: เช็คอินใน 7 วันที่ผ่านมา (ปรับได้) ตรวจสอบเอกสารประจำตัวและที่อยู่
• เมื่อแขกออก: เช็คเอาต์วันนี้ ตรวจสอบเอกสารประจำตัว ที่อยู่ และยอดคงค้าง

เปิดช่วงเวลาหนึ่งที่ Automated Checks (/automated-checks) เปิดหรือปิดการตรวจสอบของช่วงนั้น แล้วกด Save and activate task ปัญหาจะปรากฏที่ /automated-checks/issues จัดกลุ่มตามการจอง แก้การจองใน Little Hotelier แล้วกด Verify ระบบจะรันการตรวจสอบอีกครั้งกับการจองนั้นรายการเดียว และปัญหาจะปิดลง

Do-not-rebook list (/automated-checks/watchlist) เปรียบเทียบการจองใหม่และผู้ที่กำลังจะมาถึงกับผู้เข้าพักที่คุณทำเครื่องหมายไว้ ทุกคืน หากตรงกัน จะกลายเป็นปัญหาและเป็นหนึ่งบรรทัดในรายงาน

ขั้นตอนทั้งหมดอยู่ในเช็คลิสต์แผนกต้อนรับ วิธีดูแลรายชื่อให้ถูกกฎหมายอยู่ในคู่มือรายชื่อห้ามให้เช่า

สิ่งที่คุณต้องมี

• เชื่อมต่อ Little Hotelier ที่ Credentials
• เปิดหนึ่งช่วงเวลาเพื่อเริ่มต้น แนะนำ Before they arrive เป็นอันแรก เพราะจะพบการเข้าพักที่ยังไม่มีห้อง ขณะที่ยังมีเวลากำหนดห้องให้
• ผู้รับรายงาน ตั้งค่าใน Settings > Notifications (/settings/notifications)

ข้อจำกัดและข้อควรรู้

• สถานะ: beta
• ระบบแจ้งเตือนเท่านั้น ไม่มีการตรวจสอบใดแก้ไข ยกเลิก หรือเรียกเก็บเงินการจอง และการตรงกับรายชื่อห้ามรับจองซ้ำไม่เคยปฏิเสธแขก ข้อยกเว้นคือการเช็คเอาต์อัตโนมัติแบบเลือกเปิด ซึ่งเขียนข้อมูลลง Little Hotelier และปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น
• สูงสุดชั่วโมงละหนึ่งครั้งต่องาน เพราะทุกครั้งที่รันต้องเข้าสู่ระบบ Little Hotelier
• สามรายการยังต้องทำด้วยมือ: บัตรที่ไม่ถูกต้องของ Booking.com จำนวนผู้เข้าพัก และเวลามาถึง ดูต้องทำอย่างไรกับบัตรที่ไม่ถูกต้องหรือแขกที่ไม่มา
• หากรหัสผ่าน Little Hotelier ของคุณหมดอายุ งานจะหยุดชั่วคราวแทนการลองซ้ำ จนกว่าคุณจะบันทึกรหัสผ่านใหม่