I controlli automatici leggono le tue prenotazioni di Little Hotelier in cinque momenti del soggiorno e segnalano ciò che va sistemato: nessuna camera assegnata, un saldo non pagato, un documento d'identità o un indirizzo mancante, o un ospite nella tua lista da non riprenotare. I problemi finiscono in un'unica pagina Issues e ogni esecuzione ti invia un report via email.
Ogni momento è un'attività pianificata a sé, che legge un diverso insieme di prenotazioni:
- Dopo una prenotazione: prenotate ieri e oggi. Controlla camera, documento, indirizzo e lista da non riprenotare.
- Prima dell'arrivo: check-in da oggi fino a 7 giorni avanti (regolabile da 1 a 60). Controlla camera, pagamento e lista da non riprenotare.
- All'arrivo: check-in oggi. Controlla documento, indirizzo e camera.
- Durante il soggiorno: check-in negli ultimi 7 giorni (regolabile). Controlla documento e indirizzo.
- Alla partenza: check-out oggi. Controlla documento, indirizzo e saldo.
Apri un momento in Automated Checks (/automated-checks), attiva o disattiva i suoi controlli e premi Save and activate task. I problemi compaiono in /automated-checks/issues, raggruppati per prenotazione. Sistema la prenotazione in Little Hotelier e premi Verify: i controlli vengono eseguiti di nuovo su quella singola prenotazione e il problema si chiude.
La Do-not-rebook list (/automated-checks/watchlist) confronta ogni notte le nuove prenotazioni e i prossimi arrivi con gli ospiti che hai segnalato. Una corrispondenza diventa un problema e una riga nel report.
La routine completa è in la checklist della reception. Come mantenere la lista conforme alla legge è nella guida alla lista degli ospiti da non ospitare.
- Little Hotelier collegato in Credentials.
- Un momento attivato per iniziare. Before they arrive è il primo consigliato, perché individua un soggiorno senza camera quando c'è ancora tempo per assegnarla.
- I destinatari dei report, impostati in Settings > Notifications (
/settings/notifications).
- Stato: beta.
- Segnalano soltanto. Nessun controllo modifica, annulla o addebita una prenotazione, e una corrispondenza nella lista da non riprenotare non rifiuta mai un ospite. L'eccezione è il check-out automatico facoltativo, che scrive su Little Hotelier ed è disattivato per impostazione predefinita.
- Al massimo una volta all'ora per attività, perché ogni esecuzione accede a Little Hotelier.
- Tre controlli restano manuali: carte Booking.com non valide, numero di ospiti e orari di arrivo. Vedi cosa fare con una carta non valida o un no-show.
- Se la password di Little Hotelier scade, le attività si mettono in pausa invece di riprovare finché non salvi quella nuova.
