Les vérifications automatiques lisent vos réservations Little Hotelier à cinq moments du séjour et signalent ce qui doit être corrigé : pas de chambre attribuée, solde impayé, pièce d'identité ou adresse manquante, ou client figurant sur votre liste de clients à ne pas reprendre. Les problèmes arrivent sur une page Issues unique, et chaque exécution vous envoie un e-mail de rapport.
Chaque moment est une tâche planifiée distincte, qui lit un ensemble différent de réservations :
- After a booking is made : réservé hier et aujourd'hui. Vérifie la chambre, la pièce d'identité, l'adresse et la liste des clients à ne pas reprendre.
- Before they arrive : arrivée d'aujourd'hui jusqu'à 7 jours à l'avance (réglable de 1 à 60). Vérifie la chambre, le paiement et la liste des clients à ne pas reprendre.
- When they arrive : arrivée aujourd'hui. Vérifie la pièce d'identité, l'adresse et la chambre.
- While they are here : arrivée au cours des 7 derniers jours (réglable). Vérifie la pièce d'identité et l'adresse.
- When they leave : départ aujourd'hui. Vérifie la pièce d'identité, l'adresse et le solde.
Ouvrez un moment sur Automated Checks (/automated-checks), activez ou désactivez ses vérifications et appuyez sur Save and activate task. Les problèmes apparaissent sur /automated-checks/issues, regroupés par réservation. Corrigez la réservation dans Little Hotelier et appuyez sur Verify : les vérifications sont relancées sur cette seule réservation et le problème se ferme.
La Do-not-rebook list (/automated-checks/watchlist) compare chaque nuit les nouvelles réservations et les arrivées à venir avec les clients que vous avez signalés. Une correspondance devient un problème et une ligne dans le rapport.
La routine complète se trouve dans la checklist de la réception. Pour tenir la liste en toute légalité, consultez le guide de la liste noire de clients.
- Little Hotelier connecté sur Credentials.
- Un moment activé pour commencer. Before they arrive est le premier conseillé, car il repère un séjour sans chambre alors qu'il reste du temps pour en attribuer une.
- Les destinataires des rapports, définis dans Settings > Notifications (
/settings/notifications).
- Statut : bêta.
- Elles se limitent à alerter. Aucune vérification ne modifie, n'annule ni ne facture une réservation, et une correspondance avec la liste des clients à ne pas reprendre ne refuse jamais un client. L'exception est le départ automatique facultatif, qui écrit dans Little Hotelier et est désactivé par défaut.
- Au plus une fois par heure et par tâche, car chaque exécution se connecte à Little Hotelier.
- Trois vérifications restent manuelles : cartes Booking.com invalides, nombre de clients et heures d'arrivée. Voir que faire d'une carte invalide ou d'un no-show.
- Si le mot de passe de votre Little Hotelier expire, les tâches se mettent en pause au lieu de réessayer, jusqu'à ce que vous enregistriez le nouveau.
